Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı ve alıcı

Satıcı

Woibox markası Büşra Erdoğan tarafından işletilmektedir. İşbu sözleşmede Büşra Erdoğan / Woibox bundan sonra “Satıcı” veya “Woibox” olarak anılacaktır.

Alıcı

Alıcı; woibox.com üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini beyan eden ve mal veya hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen tüketicidir.

Alıcı'nın sipariş sırasında beyan ettiği ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri elektronik sipariş kaydının ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Bu sözleşme neyi düzenler?

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın woibox.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır.

Sipariş hangi bilgilerle kesinleşir?

Sipariş konusu ürünlerin adı, temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, varsa indirimler, kargo veya teslimat ücreti, toplam ödeme tutarı, ödeme yöntemi, fatura bilgileri ve teslimat adresi sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme ve teslimat şartları, cayma hakkı ve uygulanabilir diğer ön bilgiler hakkında bilgilendirilir.

Ön bilgilendirme metni, ürün sayfasında sipariş anında gösterilen bilgiler, elektronik sipariş özeti, ödeme kaydı ve sipariş onayı işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Ödeme ve işlem güvenliği

Woibox'ta kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir. Alıcı siparişini aktif olarak sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle tamamlar.

Kartla gerçekleştirilen ödemeler kullanılan ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgilerinin işlenmesi, doğrulanması ve saklanmasına ilişkin teknik süreçler ilgili ödeme altyapısının güvenlik ve veri işleme kuralları kapsamında yürütülür.

Siparişin ödeme kuruluşu veya banka tarafından onaylanmaması halinde ödeme tamamlanmış sayılmaz ve Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

Sipariş nasıl teslim edilir?

Sipariş, ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilen tahmini hazırlık ve teslimat süresi dikkate alınarak Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Taraflarca farklı bir teslim süresi kararlaştırılmadığı hallerde teslimat, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde yerine getirilir.

Sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması halinde Woibox, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri uygulanabilir yasal süreler içinde iade eder.

Teslimat sırasında pakette belirgin taşıma hasarı görülmesi halinde, mümkünse taşıyıcıya tutanak tutturulması ve durumun Woibox'a gecikmeden bildirilmesi çözüm sürecini hızlandırır. Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

14 günlük cayma hakkı

Cayma hakkının istisna kapsamında olmadığı mesafeli mal satışlarında Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Woibox'a açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim [email protected] adresine veya yürürlükteki mevzuata uygun diğer yöntemlerle yapılabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi halinde süre son ürünün teslim edildiği tarihten; birden fazla parçadan oluşan bir ürün söz konusuysa son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.

Hangi ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen istisnalar saklıdır. Woibox ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki haller önem taşır:

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan; üzerine isim, mesaj, logo, fotoğraf, özel tasarım veya benzeri kişiselleştirme uygulanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış olup sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Cayma sonrasında iade

Cayma bildiriminin Woibox'a ulaştırılmasının ardından Alıcı, caymaya konu ürünü yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde Satıcı'ya veya bildirilen iade adresine gönderir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi halinde sorumluluk yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Woibox, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, mevzuat gereği iadesi gereken bedelleri Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

İadede kullanılacak taşıyıcı, gönderim yöntemi ve varsa iade masrafına ilişkin bilgiler sipariş öncesi bilgilendirme veya iade yönlendirmesi sırasında Alıcı'ya açıklanır.

Sipariş beklendiği gibi gelmezse

Ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

Sorunun hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, ürün bilgisi ve mümkünse durumu gösteren fotoğraflarla [email protected] üzerinden Woibox ile iletişime geçilmesi önerilir.

Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Görsel ve ambalaj farklılıkları

Woibox ürünlerin temel niteliklerini ve satışa sunulduğu andaki görünümünü mümkün olduğunca doğru göstermeyi amaçlar. Ekran ayarları, çekim ışığı, üretim partisi veya üretici ambalaj güncellemeleri nedeniyle renk tonu, ambalaj veya küçük görsel farklılıklar oluşabilir.

Bu farklılıklar ürünün siparişte taahhüt edilen temel niteliklerini değiştiremez. Sipariş edilen üründen esaslı biçimde farklı bir ürünün tek taraflı gönderilmesi bu madde kapsamında değerlendirilmez.

Gizlilik ve kişisel verilerin korunması

Sipariş kapsamında paylaşılan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri iletişimi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve ilgili kişinin hakları hakkında ayrıntılı bilgi Woibox'ın Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması metninde açıklanır.

Sözleşme ne zaman kurulur?

İşbu sözleşme, Alıcı'nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda tamamlaması ve siparişin Woibox sistemine ulaşmasıyla kurulur.

Sipariş öncesi sunulan ön bilgiler, ürün sayfasındaki siparişe özgü bilgiler, elektronik sipariş özeti, ödeme kaydı ve sipariş onayı işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Sözleşme ve sipariş bilgileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda saklanabilir ve Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.

Woibox, gelecekte kurulacak işlemler bakımından standart sözleşme metnini güncelleyebilir. Sonradan yapılan değişiklikler daha önce kurulmuş bir tüketici sözleşmesini Alıcı aleyhine geriye dönük olarak değiştirmez.

Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin kanunen yetkili başvuru mercilerine müracaat hakkını sınırlandıran bir hüküm uygulanmaz.